Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại BG99

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của BG99, bao gồm tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các tính năng khác.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTài khoản cá nhân
BG99 Quy định sử dụng dịch vụ tại BG99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong giờ làm việc và phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Trang câu hỏi thường gặp Xem trước các câu hỏi phổ biến về điều khoản và quy trình tài khoản trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách BG99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL tiêu chuẩn hiện hành.

Xác minh OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin quan trọng yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa bất cứ lúc nào.

Quyền của bạn

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ BG99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần đủ tuổi theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại của chúng tôi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.